Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund

Sa Dreepor Store, gusto naming ganap kang maging masaya sa iyong pagbili. Binabalangkas ng patakarang ito ang mga tuntunin para sa mga pagbabalik, palitan, at mga refund.

1. Pagiging Karapat-dapat para sa Mga Pagbabalik/Palitan

Upang maging karapat-dapat para sa isang pagbabalik o pagpapalit, ang item ay dapat matugunan ang mga sumusunod na kundisyon:

  • Time Frame: Dapat kang makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw pagkatapos matanggap ang item.

  • Kundisyon ng Item: Ang item ay dapat nasa orihinal, bago, at hindi nagamit na kundisyon nito, kasama ang lahat ng orihinal na tag, packaging (hal., kahon, plastic wrap), at mga accessories.

  • Katibayan ng Pagbili: Mangyaring ibigay ang iyong numero ng order.

Ang mga Return/Exchange ay HINDI tatanggapin para sa:

  1. Mga bagay na nagamit o nasira dahil sa mga kadahilanang hindi nauugnay sa mga depekto ng produkto (hal., pagbabago ng isip, maling laki).
  2. Mga item na may nawawala o nasira na orihinal na packaging.
  3. Mga item na lumampas sa 7-araw na panahon ng pagbabalik.

2. Paano Humiling ng Pagbabalik o Pagpapalit

Mangyaring sundin ang mga simpleng hakbang na ito:

Hakbang 1: Makipag-ugnayan sa Amin

  • Mag-email sa aming team ng suporta sa dreepor2022@gmail.com sa sandaling matukoy mo ang isang isyu.

  • Sa iyong email, mangyaring ibigay ang:

    • Ang iyong Order Number .

    • Iyong Buong Pangalan at Contact Number .

    • Ang Pangalan ng Produkto at Dami na nais mong ibalik/palitan.

    • Isang malinaw na paglalarawan ng isyu (hal., may depekto ang produkto, maling item ang natanggap), kasama ng mga malilinaw na larawan o video bilang ebidensya.

Hakbang 2: Suriin at Awtorisasyon

  • Susuriin ng aming koponan ang iyong kahilingan at tutugon sa pamamagitan ng email sa loob ng 24 na oras ng trabaho upang ipaalam sa iyo kung ito ay naaprubahan at magbigay ng karagdagang mga tagubilin (hal., return address).

Hakbang 3: Ibalik ang Item (Kung Naaangkop)

  • Pagkatapos mo lamang matanggap ang aming email sa Return Authorization , mangyaring i-pack ang item nang secure sa orihinal nitong packaging at ipadala ito sa address na ibinigay namin.

  • Mahalaga: Hindi namin maproseso ang mga pagbabalik na ipinadala sa amin nang walang paunang pahintulot.

Hakbang 4: Pagproseso ng Refund o Exchange

  • Refund: Kapag natanggap at inspeksyon namin ang ibinalik na item at kumpirmahin ang kondisyon nito, ipoproseso namin ang iyong refund sa loob ng 5-7 araw ng negosyo . Ibabalik ang refund sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad.

  • Palitan: Kung humiling ka ng palitan, ipapadala namin ang kapalit na item pagkatapos matanggap ang may sira na produkto.

3. Mga Gastos sa Pagpapadala

  • Para sa mga may sira na produkto o sa aming error (hal., maling item na naipadala): Sasagutin namin ang mga gastos sa pagpapadala sa pagbabalik. Magbibigay kami ng prepaid shipping label o ibabalik sa iyo ang halaga.

  • Para sa pagbabago ng isip o mga personal na dahilan: Kasalukuyan kaming hindi tumatanggap ng mga pagbabalik batay sa personal na kagustuhan. Salamat sa iyong pag-unawa.

4. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang anumang mga tanong tungkol sa patakarang ito, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa:

  • Email ng Customer Support:dreepor2022@gmail.com

Salamat sa iyong pag-unawa at suporta!