Mga Madalas Itanong (FAQ)

Tungkol sa Mga Order

• Q: Maaari ko bang baguhin o kanselahin ang aking order pagkatapos ilagay ito?

  • A: Mangyaring mag-email sa amin kaagad sa dreepor2022@gmail.com . Kung ang iyong order ay hindi pa nakaimpake para sa pagpapadala, gagawin namin ang aming makakaya upang tulungan ka sa mga pagbabago o pagkansela.

• Q: Paano ko masusuri ang katayuan ng aking order?

  • A: Makakatanggap ka ng kumpirmasyon ng order, kumpirmasyon sa pagbabayad, at mga email ng kumpirmasyon sa pagpapadala. Ang email sa pagpapadala ay naglalaman ng iyong tracking number, na magagamit mo sa J&T ebsite upang subaybayan ang iyong parcel.

Tungkol sa Pagpapadala

• Q: Nagpapadala ka ba sa aking lugar? Magkano ang shipping fee?

  • A: Sinasaklaw namin ang karamihan sa mga lugar sa Pilipinas. Pakilagay ang iyong kumpletong address sa pag-checkout—awtomatikong kakalkulahin ng system ang bayad sa pagpapadala at ipapakita kung magagamit ang iyong lokasyon.

• Q: Ang katayuan ng pagsubaybay ng aking parsela ay hindi na-update nang mahabang panahon. Ano ang dapat kong gawin?

  • A: Minsan, maaaring magkaroon ng mga pagkaantala sa pagsubaybay sa mga update. Kung walang update sa loob ng mahigit 48 oras, mangyaring i-email sa amin ang numero ng iyong order at tracking number. Ikalulugod naming suriin sa kumpanya ng courier para sa iyo.

Tungkol sa Mga Pagbabayad

• Q: Ligtas ba ang Cash on Delivery (COD)?

  • A: Oo, ito ay. Ibibigay mo lang ang cash sa delivery rider pagkatapos mong masuri kung nasa mabuting kondisyon ang package. Isa itong napakakaraniwan at pinagkakatiwalaang paraan ng pagbabayad sa Pilipinas.

• Q: Bakit sinasabi pa rin sa status ng aking order ang 'Pending Payment' pagkatapos kong magbayad sa pamamagitan ng GCash?

  • A: Minsan ay maaaring magkaroon ng maikling pagkaantala sa notification ng system ng pagbabayad. Kung matagumpay ang iyong pagbabayad, mangyaring mag-email sa amin ng isang screenshot ng kumpirmasyon sa pagbabayad kasama ng iyong numero ng order, at manu-mano namin itong kumpirmahin para sa iyo.

Tungkol sa Mga Produkto at Suporta

• Q: Ano ang dapat kong gawin kung nakatanggap ako ng sira o sira na produkto?

  • A: Lubos kaming ikinalulungkot na marinig iyon. Mangyaring huwag gamitin ang produkto at makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw pagkatapos matanggap ito. Mag-email ng malilinaw na larawan o video ng produkto at ang packaging nito sa dreepor2022@gmail.com para humiling ng pagbabalik o pagpapalit. Para sa buong detalye, pakitingnan ang aming [Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund] .

• Q: Nagbibigay ka ba ng warranty ng produkto?

  • A: Oo, ang maliliit na appliances na ibinebenta namin ay may opisyal na warranty na [eg, 6 na buwan] . Mangyaring panatilihin ang iyong mga detalye ng order bilang patunay ng pagbili.

Makipag-ugnayan sa Amin
Hindi mahanap ang iyong tanong dito? Mangyaring mag-email sa amin sa dreepor2022@gmail.com – masaya kaming tumulong!